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Funktionen – Was eine Cloud ACD kann

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Was eine ACD kann? Dir und Deinen Kunden ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Hier weiterlesen ACD FUNKTIONEN FAZIT KONTAKT setREVStartSize({c: 'rev_slider_10_1',rl:[1240,1024,778,480],el:[],gw:[1400,1240,778,480],gh:[868,768,960,720],type:'standard',justify:'',layout:'fullscreen',offsetContainer:'',offset:'',mh:"0"});if (window.RS_MODULES!==undefined && window.RS_MODULES.modules!==undefined && window.RS_MODULES.modules["revslider101"]!==undefined) {window.RS_MODULES.modules["revslider101"].once = false;window.revapi10 = undefined;if (window.RS_MODULES.checkMinimal!==undefined) window.RS_MODULES.checkMinimal()} Hebe Dich vom Wettbewerb ab und betreue Deine Kunden, wie sie es verdient haben. hbspt.cta.load(2667778, '18b1e3b7-2509-4896-9f1c-855862b2ab57', {"useNewLoader":"true","region":"eu1"}); Eine Cloud-ACD bietet Dir Zugriff... Weiter »

Automatic Call Distribution: ACD

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Was ist eine ACD? AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION Eine ACD unterstützt dabei, Kundenanfragen effizient und serviceorientiert zu bearbeiten. Das Grundprinzip besteht darin, eingehende Anrufe oder auch E-Mails zu kanalisieren, und je nach Anliegen, dem richtigen Agenten zur Bearbeitung bereitzustellen.Informieren Dich hier, was eine ACD für Deine Serviceprozesse leisten kann. Hier weiterlesen Was eine ACD alles kann?... Weiter »

WhatsApp und DSGVO

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Wer ist bei telegra WAM für die Einhaltung des Datenschutzes verantwortlich? telegra verarbeitet Ihre Daten und die Daten der Empfänger der Messenger-Nachrichten in Ihrem Auftrag als Verantwortlichem für den Datenschutz i.S.v. Art. 4 Ziffer 7 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Sie müssen deshalb alle datenschutzrechtlichen Vorschriften einhalten und insbesondere: vor dem ersten Versand einer Messenger-Nachricht eine nachweisbare Einwilligung… Weiter »

Cloud ACD Webagent: Fehlerbehebung.

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Cloud ACD Webagent: Fehlerbehebung.Veröffentlicht2. Mai 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteIn diesem Screencast wird gezeigt, wie Fehler in der Anwendung im Logfile protokolliert werden, und eine schnelle Fehlerbehebung durch die Zusendung dieser Daten gewährleistet werden kann. Mehr Infos zum Produkt finden Sie unter: https://www.acd.de/cloud-acd-software/ Inhaltsverzeichnis

Cloud ACD Webagent: Agenten in Pause setzen.

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Cloud ACD Webagent: Agenten in Pause setzen.Veröffentlicht2. Mai 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteIn diesem Screencast wird gezeigt, wie sich ein Agent im Webagent der Cloud ACD in Pause setzen kann. Mehr Infos zu dem Produkt finden Sie hier: https://www.acd.de/cloud-acd-software/ Inhaltsverzeichnis

Cloud ACD Webagent: Anpassen der Oberflächen.

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Cloud ACD Webagent: Anpassen der Oberflächen.Veröffentlicht2. Mai 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteIn diesem Screencast wird gezeigt, wie die Oberfläche des Agenten bzgl. der dargestellten und gewünschten Informationen in der Cloud ACD angepasst werden kann. Weitere Informationen zum Produkt finden Sie hier: https://www.acd.de/cloud-acd-software/ Inhaltsverzeichnis

Cloud ACD Webagent: Outbound-Telefonie (Ausgehende Anrufe).

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Cloud ACD Webagent: Outbound-Telefonie (Ausgehende Anrufe).Veröffentlicht2. Mai 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteIn diesem Screencast wird gezeigt, wie man aus dem Webagent der Cloud ACD von telegra einen ausgehenden Anruf initiieren kann. Weitere Infos zum Produkt finden Sie hier: https://www.acd.de/cloud-acd-software/ Inhaltsverzeichnis

Cloud ACD Webagent: Anrufe weiterleiten und makeln.

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Cloud ACD Webagent: Anrufe weiterleiten und makeln.Veröffentlicht2. Mai 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteIn diesem Screencast wird Ihnen gezeigt, wie Agenten im Webagent der Cloud ACD von telegra Anrufe weiterleiten oder auch makeln können. Mehr Infos zu dem Produkt finden Sie hier: https://www.acd.de/cloud-acd-software/ Inhaltsverzeichnis

Cloud ACD PlugIn für Zendesk: Fehlerbehebung.

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Cloud ACD PlugIn für Zendesk: Fehlerbehebung.Veröffentlicht2. Mai 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteIn diesem Screencast wird gezeigt, wie Fehler in der Anwendung im Logfile protokolliert werden, und eine schnelle Fehlerbehebung durch die Zusendung dieser Daten gewährleistet werden kann. Mehr Infos zum Produkt finden Sie unter: https://www.acd.de/cloud-acd-software/ Inhaltsverzeichnis

Cloud ACD PlugIn für Zendesk: Agenten in Pause setzen.

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Cloud ACD PlugIn für Zendesk: Agenten in Pause setzen.Veröffentlicht2. Mai 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteIn diesem Screencast zum Zendesk-PlugIn der Cloud ACD von telegra, wird gezeigt, wie sich Agenten über die Zendesk-Oberfläche in Pause setzen können. Mehr Infos zum Produkt finden Sie hier: https://www.acd.de/cloud-acd-software/ Inhaltsverzeichnis