Cloud ACD PlugIn für Zendesk: Outboundtelefonie.Veröffentlicht2. Mai 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteIn diesem Screencast wird gezeigt, wie Agenten über die Oberfläche von Zendesk ausgehende Telefonate über die Cloud ACD von telegra führen können. Mehr Infos zu dem Produkt finden Sie hier: https://www.acd.de/cloud-acd-software/ Inhaltsverzeichnis
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Cloud ACD PlugIn für Zendesk: Installation der App.
Cloud ACD PlugIn für Zendesk: Installation der App.Veröffentlicht30. April 2018VonMarkus AltZurück zur HauptseiteDas ACD PlugIn für Zendesk kann direkt über den Zendesk Marketplace (www.zendesk.com/apps/support/telegra-acd/) geladen und installiert werden. Die Installation ist denkbar einfach und in wenigen Schritten erledigt: Download und Installation: Melden Sie sich als Administrator an Ihrem Zendesk-System an. Suchen Sie im Zendesk Marketplace… Weiter »
Cloud ACD PlugIn für Zendesk: Ticketerstellung.
Cloud ACD PlugIn für Zendesk: Ticketerstellung.Veröffentlicht27. April 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteDieser Screencast zeigt, wie direkt aus dem Anruf heraus ein Ticket in Zendesk erstellt werden kann. Mehr Infos zum Produkt gibt es hier: https://www.acd.de/cloud-acd-software/ Inhaltsverzeichnis
Cloud ACD PlugIn für Freshdesk: Fehlerbehebung.
Cloud ACD PlugIn für Freshdesk: Fehlerbehebung.Veröffentlicht27. April 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteIn diesem Screencast wird gezeigt, wie Fehler in der Anwendung im Logfile protokolliert werden, und eine schnelle Fehlerbehebung durch die Zusendung dieser Daten gewährleistet werden kann. Mehr Infos zum Produkt finden Sie unter: https://www.acd.de/cloud-acd-software/ Inhaltsverzeichnis
Cloud ACD PlugIn für Freshdesk: Agenten in Pause setzen.
Cloud ACD PlugIn für Freshdesk: Agenten in Pause setzen.Veröffentlicht27. April 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteIn diesem Screencast wird gezeigt, wie sich Agenten in der ACD über die Freshdesk-Oberfläche auf Pause stellen können. Mehr Infos zum Produkt finden Sie hier: https://www.acd.de/cloud-acd-software/ Inhaltsverzeichnis
Cloud ACD PlugIn für Feshdesk: Outbound-Telefonie.
Cloud ACD PlugIn für Feshdesk: Outbound-Telefonie.Veröffentlicht27. April 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteDieser Screencast zeigt, wie Agenten aus Freshdesk heraus über die Cloud ACD telefonieren können. Mehr Produktinfos finden Sie hier: https://www.acd.de/cloud-acd-software/ Inhaltsverzeichnis
Cloud ACD PlugIn für Freshdesk: Login von Agenten.
Cloud ACD PlugIn für Freshdesk: Login von Agenten.Veröffentlicht26. April 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteDieser Screencast zur Cloud ACD zeigt, wie einfach sich Agenten in Freshdesk für die ACD anmelden können. Weiter Produktinfos zur Cloud ACD unter: https://www.acd.de/cloud-acd-software Inhaltsverzeichnis
Cloud ACD PlugIn für Freshdesk: Ticketerstellung.
Cloud ACD PlugIn für Freshdesk: Ticketerstellung.Veröffentlicht25. April 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteDie Cloud ACD von telegra bietet ein PlugIn für die Helpdesklösung von Freshdesk. In diesem Screencast wird gezeigt, wie aus einem Anruf, der über die ACD verarbeitet wurde, direkt in Freshdesk ein Ticket erstellt werden kann. Mehr Infos zum Produkt finden Sie hier: www.telegra.de/cloud-acd-software/ Inhaltsverzeichnis
Channel anlegen und konfigurieren.
Channel anlegen und konfigurieren.Veröffentlicht25. April 2018VonmlehmannZurück zur HauptseiteIn diesem Screencast zu telegra WAM, wird gezeigt, wie Channels zum Versenden von themenspezifischen Nachrichten an eine definierte Empfängergruppe, angelegt werden. Mehr Infos zum Produkt unter: www.telegra.de/wam Inhaltsverzeichnis
Nachrichten über telegra WAM versenden.
Nachrichten über telegra WAM versenden.Veröffentlicht25. April 2018VonmlehmannZurück zur Hauptseitetelegra WAM bietet die Möglichkeit einfach und schnell aus dem Tool heraus WhatsApp-Nachrichten zu versenden. Dieser Screencast zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie der Versand funktioniert und welche Optionen das Tool bietet, um über WhatsApp Nachrichten zu versenden. Mehr Infos zum Produkt unter: www.telegra.de/wam Inhaltsverzeichnis